В редакцию TourDom.ru обратилась пассажирка, которую с мужем и дочерью сняли с рейса Corendon в Анталье после спора о размещении ручной клади. Вместо прямого перелета в Петербург им пришлось покупать новые билеты с пересадкой в Стамбуле.

Инцидент произошел 27 октября перед вылетом XC9282. По словам пассажирки, поводом для разбирательства стали небольшие кожаные рюкзаки размером 30×30×10 см. В них находились документы, деньги и лекарства. Женщина утверждает, что сумки помещались под впереди стоящими креслами, однако бортпроводники потребовали убрать их на багажную полку. При этом свободное место на тот момент было только в хвостовой части салона.

«Проблема в том, что мы не могли контролировать свои документы и деньги, это было вне нашей зоны видимости. Мы 17 октября летали этой же авиакомпанией с такими же рюкзаками, и никаких претензий к их размещению под впереди стоящим креслом не возникло. Да и по громкой связи при посадке они сказали, что небольшую ручную кладь нужно разместить там», — рассказала пассажирка.

В итоге старший бортпроводник вызвала полицию. Туристка утверждает, что на тот момент она «уже достала из ручной клади кошелек, документы и таблетки и держала их в руках», а муж «уже положил рюкзаки, куда показал один из сотрудников авиакомпании».

Туристку сняли с рейса и доставили в полицейский участок. Вместе с ней сойти решила и вся семья. Как утверждает женщина, у нее не взяли объяснений и не выдали документов с указанием причин снятия с рейса. Пассажирам сообщили, что для возвращения домой им нужно самостоятельно купить новые билеты.

К семье подошел неизвестный молодой человек, предложивший помочь с оформлением перелета. Он сопроводил туристов к кассе, где им подобрали маршрут через Стамбул авиакомпанией Pegasus. Билеты на троих обошлись примерно в 300 тыс. рублей, а дорога заняла на 12 часов больше запланированного. Пассажирка обратила внимание, что супругу пришлось перевести деньги этому мужчине, поскольку российские банковские карты в Турции не принимали. Позже незнакомец сфотографировал билеты. Кто он и какую роль играл в оформлении перевозки, семье неизвестно.

Редакция TourDom.ru отправила запрос в авиакомпанию.

В опубликованных правилах Corendon Airlines для рейсов с кодами XC и XR предусмотрена перевозка в салоне небольшой сумки, которая помещается под сиденье: ее максимальные габариты — 40×30×20 см, вес — до 4 кг. Условия зависят от тарифа: например, Promo и Lite включают только такую сумку, а другие тарифы могут предусматривать дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25 см.

При этом соответствие габаритам само по себе не означает, что пассажир вправе самостоятельно выбирать место для каждой вещи в салоне. В первую очередь члены кабинного экипажа следят за правилами безопасности – они требуют размещать багаж так, чтобы он был надежно зафиксирован и не мог перекрыть проходы или выходы. В условиях ограниченного пространства в салоне пассажирам важно выполнять такие указания, даже если они предпочли бы держать ценные вещи рядом.

Ранее TourDom.ru писал, что россиянина вновь обокрали во время полета – из его ручной клади пропали 850 тыс. во время рейса flydubai из Дубая в Стамбул.