Пассажира не пустили на рейс из Калининграда в Москву, сославшись на неисправность кресла в салоне самолета. Мужчине, участвующему в СВО, требовалось срочно попасть в столицу, чтобы успеть на поезд до Курска, где он должен был продолжить службу после отпуска. Об этом изданию «Клопс» рассказала его дочь Анна.

По словам девушки, они приехали в аэропорт Храброво около 05:00 10 ноября. Пассажир обратился на стойку регистрации, однако сотрудники отказались оформлять его на рейс, который должен был отправиться в 06:10. Причину объяснили техническими неполадками, но подробностей не рассказали. Мужчине предложили обратиться к представителю авиакомпании.

Однако он появился только к назначенному времени вылета и сообщил, что в самолете неисправно кресло, поэтому посадить бойца на борт не могут. Вместо этого ему предложили билет на следующий рейс.

Пассажир попросил выдать документ, подтверждающий поломку и обосновывающий отказ в перевозке, но получил ответ, что такие сведения предоставляют только устно. Принять письменную претензию сотрудники также отказались.

Как рассказала Анна, ее отцу 59 лет, он участвует в СВО. Дочь заранее купила ему билет с запасом времени, учитывая возможные ограничения на полеты. После отказа в посадке мужчине пришлось ждать следующего рейса, который отправлялся на три часа позже первоначального.

Анна направила обращение перевозчику и намерена также пожаловаться в Росавиацию. «Представители авиакомпании, конечно, ведут себя просто по-хамски, не отвечают ни на какие вопросы и говорят: мы вам ничего не должны, делайте что хотите», – поделилась она.