Житель Екатеринбурга намерен подать в суд на авиакомпании «Россия» и «Аэрофлот» из-за сорванного рейса на Кубу. Деньги за билет ему вернули, но этого недостаточно: турист хочет, чтобы перевозчик оплатил ему будущую поездку — билеты Turkish Airlines по маршруту Москва – Стамбул – Гавана и обратно. Претензия нетипичная: обычно туристы добиваются в судах компенсации уже понесенных расходов, а здесь речь идет о финансировании нового путешествия.
История началась с того, что Алексей, планировавший провести на Кубе около двух месяцев, купил билет на рейс SU-6849/FV-6849 по маршруту Москва – Гавана – Москва, который выполняла «Россия». Вылет был назначен на 23:55 8 февраля. За несколько часов до этого мужчина прилетел в Москву «Аэрофлотом». Зарегистрировался на следующий рейс. Посадка прошла в штатном режиме, лайнер вырулил на взлетную полосу — и внезапно заглушил двигатели. Самолет вернулся к терминалу. «Нас высадили прямо на поле, заставили заново пройти паспортный контроль и в итоге сообщили, что мы никуда не летим», — рассказал уралец TourDom.ru. Позже выяснилось, что в 5 часов 49 минут 9 февраля борт все-таки улетел в Гавану — но без пассажиров.
Напомним, в тот день стало известно, что аэропорты Кубы минимум на месяц прекращают заправку самолетов авиационным керосином. Однако ввести эти ограничения собирались с 10 февраля. И Алексей считает, что его рейс, который должен отправиться в Гавану накануне, отменили необоснованно. Конечно, деньги за несостоявшийся перелет ему вернули, но мужчину это не устроило: «Мне сорвали поездку, к которой я долго готовился. За меня решили, ехать или нет. Авиакомпания должна была доставить меня в пункт назначения, каким образом я бы возвращался – не ее дело», — говорит турист. Он хочет через суд заставить «Россию» компенсировать ему сорвавшееся путешествие: как минимум оплатить билеты на рейсы Turkish Airlines по маршруту Москва – Стамбул – Гавана и обратно. Редакция предложила авиакомпании прокомментировать ситуацию, но к моменту публикации ответа не получила.
Претензии у мужчины есть и к «Аэрофлоту»: он требует возместить стоимость перелетов между Екатеринбургом и Москвой как убытки, связанные со срывом поездки на Кубу. В авиакомпании, по словам Алексея, считают, что эти рейсы не были частью несостоявшегося путешествия.
Отметим, что в российской судебной практике есть прецеденты, когда авиакомпанию, в том числе и «Аэрофлот», обязывали компенсировать пассажиру затраты на услуги других перевозчиков. Но во всех известных нам примерах речь шла об уже понесенных затратах, когда из-за переноса или отмены рейса туристам приходилось самим платить за новый перелет, гостиницу и питание. И уже потом они через суд требовали возмещения расходов, подкрепив иски соответствующими документами. Уралец же хочет, чтобы ему профинансировали будущую поездку.
Мы спросили у руководителя проекта «Турюрист» Игоря Косицына, каковы шансы, что претензии туриста будут удовлетворены. По его словам, возмещение убытков в виде билетов из Екатеринбурга до Москвы, а также расходов на так называемую замещающую сделку, то есть приобретение аналогичной услуги у другого исполнителя, будет зависеть от причины отмены основного рейса. «Если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то в возмещении убытков туристу могут отказать».
Отметим, что Минэкономразвития РФ в феврале 2026 года заявило о чрезвычайной ситуации с топливом на Кубе и предложило туристам не посещать ее, а туроператорам и турагентам не продавать туры и отдельные услуги на этом направлении. Но произошло это только 11 февраля, то есть через 2 дня после отмены рейса SU-6849/FV-6849. Да и запрета на полеты на Кубу от Росавиации не последовало. «Россия», по сути, сама приняла решение приостановить полетную программу.
«Суд установит все обстоятельства и даст им конечную оценку», — подытожил Игорь Косицын.