Турист из Омска отсудил у туроператора «Европорт» 350 тысяч рублей – это в полтора раза больше стоимости сорвавшегося тура во Вьетнам.

Этот кейс типичен для практики по защите прав потребителей в туризме. Ключевой вопрос в таких делах – не сколько туроператор хочет удержать, а насколько он может это доказать. Если документы не позволяют однозначно связать траты с конкретной бронью, суды, как правило, встают на сторону туриста. Например, в октябре жительница Красноярского края в аналогичной ситуации – поездка сорвалась из-за болезни ребенка, туроператор не смог подтвердить ФПР – выиграла иск на сумму более 360 тыс. руб.