Ространснадзор заинтересовался отсутствием оповещений о начале и конце регистрации на рейс для пассажиров в Пулково. Это выяснилось в ходе проверки после обращения туристов. 16 сентября в аэропорту они хотели улететь в Сочи, однако на стойке сотрудники воздушной гавани отказались принимать багаж, заявив, что регистрация на рейс закончена. Как утверждают туристы, каких-либо объявлений на этот счет сделано не было, да и на табло в зале сведений об окончании регистрации не было. 

В ходе разбирательства сотрудники надзорного органа выяснили, что оповещений о рейсе «России» действительно не было. В ответе на запрос представители воздушной гавани объяснили, что ситуация с вылетом на черноморский курорт не единичная. Объявления о начале, скором завершении и окончании регистрации на рейсы перевозчика в эфир по общей громкой связи в аэропорту Пулково не выдаются. Такое решение управляющая компания и перевозчик приняли совместно.

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта посчитала данную ситуацию нарушением правил воздушных перевозок и обязала аэропорт исправить нарушения в ближайший месяц.

Ранее воздушная гавань Петербурга уже попадала под прицел контролирующих органов. В сентябре этого года против аэропорта было возбуждено антимонопольное дело из-за резкого подорожания парковок.