Туроператор решил вернуть туристке всего тысячу рублей за срыв тура, но теперь должен 300 тысяч
Североморский районный суд Мурманской области удовлетворил иск местной жительницы к туроператору, который не выполнил обязательств по договору и оставил клиентку без путешествия. Компанию обязали выплатить пострадавшей свыше 300 тыс. руб., включая компенсацию морального вреда и штраф. Об этом рассказали в пресс-службе суда.
Как следует из материалов дела, в августе 2024 года женщина приобрела у туроператора экскурсионный тур «Это Кавказ!» стоимостью 95 тыс. руб. Однако за 1–2 дня до начала поездки ей так и не предоставили необходимую информацию. Позже выяснилось, что тур отменили из-за технического сбоя у туроператора, о чем клиентке сообщили только после ее звонка.
Из-за отмены тура истец понесла убытки – разницу между оплаченными и возвращенными авиабилетами. Несмотря на досудебную претензию, туроператор проигнорировал требования о возмещении ущерба. Он попытался вернуть лишь 1 тыс. руб., но из-за ошибки в платежном поручении деньги так и не дошли до истицы.
Суд установил, что туроператор нарушил условия договора, не оказав оплаченную услугу. В результате с компании постановили взыскать: полную стоимость тура – 95 900 руб.; неустойку в таком же размере; убытки – 3750 руб.; компенсацию морального вреда – 20 000 руб.; штраф в размере 105 900 руб.; судебные издержки – 80 000 руб.
Итоговая сумма составила более 300 тыс. руб. Решение вынесено заочно, поскольку представители туроператора в суд не явились.