В редакцию обратился турагент, который с удивлением не обнаружил в Федеральном реестре туроператоров выездного туризма компанию «Спектрум» – одну из старейших на туристическом рынке (первые чартеры в Египет в 1991 году, как и в ряд других стран, организовала именно эта фирма. – Ред.).

По словам нашего собеседника, он планировал заключить договор и забронировать тур за границу, но обнаружил, что компания «Спектрум»  числится в реестре лишь как туроператор в сфере внутреннего и въездного туризма. «По телефону нам сказали, что это опечатка, но неясно, как работать в таком случае, – ведь случись что, фингарантии действовать не будут», – удивлен турагент.

Проверить эту информацию поиском по Федеральному реестру сразу не удалось – на момент написания этой заметки (17:00 среды, 17 июля) он не работал и выдавал техническую ошибку.

После того как мы сообщили об этой проблеме в Минэк, реестр заработал и информация подтвердилась. Кроме того, в архиве документов на сайте Минэкономразвития редакция обнаружила приказ от 16 апреля этого года об удалении АО «Группа компаний Спектрум» из перечня туроператоров выездного туризма «в связи с непредставлением отчетности». 

Этим же приказом удалено другое юрлицо, АО «Спектрум Трэвел», с формулировкой об отсутствии фингарантий на новый срок. При этом на сайте туроператора указано, что финансовое обеспечение есть. Договор страхования гражданской ответственности заключен 23 ноября прошлого года со страховщиком «Аскор» и действует до 27 ноября этого. 

Президент «Спектрума» Евгения Конколь объяснила, что в декабре прошлого года компания преобразована из АО в ООО. Уведомление опубликовано на сайте. Это техническая процедура, на которую пошли ради оптимизации бизнес-процессов, – она никак не отразилась на деятельности туроператора, который все это время продолжал работу. Однако в компании не учли, что сменился ИНН, и ООО, даже будучи правопреемником АО, формально стало для Минэка новым туроператором. В прошлом году ООО не вело продаж, но для этого юрлица в любом случае надо было сдавать нулевую отчетность о проданных в 2023 году турах. 

Об этом в компании просто не знали, а в Минэке, не получив формального отчета и несмотря на своевременное уведомление о преобразовании АО в ООО, подкорректировали сферу деятельности компании-правопреемника. «Мы подали все документы, их рассматривали 1,5 месяца. Нам сказали, что оставят нас с тем же реестровым номером. Однако никто не обратил внимания, что галочка “выездной туризм” отсутствует», – рассказала Евгения Конколь. По ее словам, о проблеме в компании узнали буквально на днях от турагентов, оперативно связались с Минэком, повторно оплатили взнос в «Турпомощь», чтобы ООО вошло в Ассоциацию туроператоров выездного туризма. После этого компанию обещали восстановить в реестре компаний, уполномоченных формировать туры за рубеж.

С одной стороны, случившееся показывает, что после того как Ростуризм был упразднен и техническими вопросами ведения реестра занимаются в Минэкономразвития, туроператорам нужно как можно более тщательно следить за выполнением всех процедур. Случись что, исключают сразу. С другой стороны, участники рынка хотели бы получать от Минэка больше обратной связи, так как дозвониться и получить пояснения по возникающим у них вопросам порой сложно.