Туристка из Кемерово попыталась через суд вернуть у авиакомпании S7 стоимость билетов из Новосибирска в Ереван, купленных по невозвратному тарифу. Елизавета не смогла улететь, потому что ее ребенка не выпустили из России – билеты на несовершеннолетнего были оформлены на свидетельство о рождении, хотя должны были – на загранпаспорт. В результате более 113 тыс. руб. оказались потраченными напрасно.

В иске, направленном в Кемеровский районный суд, туристка просила взыскать с перевозчика кроме стоимости перелета деньги за бензин (семья добиралась из Кемерово до Новосибирска и обратно на автомобиле), неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в размере 50 тыс. руб.

Таиланд. Неодушевленные существа против хороших компаний

Когда зима была только «на сносях», агентский рынок столицы не мог толком определиться, кому же отдать предпочтение. Лидера как такового не было. Две, а то и три компании, БББГ, Coral и ТЕZ, казались столичным розничным компания более привлекательными, чем остальные.

Когда зима была только «на сносях», агентский рынок столицы не мог толком определиться, кому же отдать предпочтение. Лидера как такового не было.

HotLine.travel

Суд отказал туристке, признав, что решение о невыпуске несовершеннолетнего за границу было правомерным. Как сказано в судебных документах, взрослый россиянин для поездки в Армению может воспользоваться как заграничным, так и общегражданским паспортом (если он летит прямым рейсом из России). Подобное правило также актуально для поездок в Абхазию, Беларусь, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию. Что же касается детей, то у них лишь один вариант попасть в Ереван – загранпаспорт. При этом в некоторые государства несовершеннолетних пускают и по свидетельству о рождении – в Беларусь, Казахстан, Абхазию и Южную Осетию. Но с 20 января следующего года этой возможности уже не будет – путешествовать детям до 14 лет можно будет только по загранпаспорту.

Елизавета попыталась оспорить решение в вышестоящей инстанции – в Кемеровском областном суде. В жалобе она утверждала, что «не была проинформирована ответчиком о необходимости оформления заграничного паспорта, ответчик действовал недобросовестно, нарушив требования п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей». Однако суд с этим не согласился, отметив, что на пассажира, а не на перевозчика «возложена ответственность за соблюдение законодательства при оформлении в установленном порядке выездных и въездных документов». При этом на сайте авиакомпании есть соответствующая информация: «Между Россией и Арменией действует безвизовый режим, поэтому въехать в Армению можно по внутреннему российскому или по заграничному паспорту. Исключение – дети до 14 лет, они могут въехать в Армению только по заграничному паспорту».

Ранее мы написали, что в связи с новым порядком выезда из РФ для юных туристов «Аэрофлот» изменил оформление детских билетов в системе бронирования.