Туристов, запланировавших путешествие на Мальдивы на Новый год, встревожила серьезная задержка рейсов AZUR air из Москвы, которые выполняются на борту премиального BlackJet с монокомпоновкой из кресел бизнес-класса. Из-за ограничений в воздушном пространстве Москвы в субботу борт, возвращавшийся из Мале, ушел на запасной аэродром в Самару. Во время ожидания разрешения на вылет в пункт назначения у экипажа закончилось рабочее время. По правилам безопасности ему был предоставлен отдых. В итоге в столицу самолет прибыл лишь в воскресенье вечером на сутки позже графика.

Только после этого рейс ZF111 за субботу поздним вечером отправился из Внуково, за два с половиной часа до следующего вылета по маршруту. Учитывая эти обстоятельства, перевозчику и туроператору LOTI пришлось поставить на маршрут борт с экономклассом и пересадить на него пассажиров:

«Авиакомпания вынужденно скорректировала вылеты для скорейшей стабилизации расписания. Один из рейсов был выполнен на резервном воздушном судне Boeing 767. В настоящий момент программа полетов BlackJet выполняется по заявленному графику», – сообщили TourDom.ru в AZUR air.

В туроператорской компании заверили, что все обещанные стандарты авиаперевозки, за исключением вынужденной замены класса, были выполнены:

«Туристам была предоставлена свободная комфортная рассадка, горячее питание от шеф-повара, алкогольные и безалкогольные напитки, коктейльная карта, косметические наборы», – рассказали журналисту редакции представители LOTI.

Из-за сбоя в расписании также был серьезно задержан рейс ZF222 из Мале за 28 декабря. Туристы вылетели только сегодня в 10 утра на BlackJet. В туроператоре LOTI сообщили, что на время вынужденного ожидания туристам на Мальдивах и в Москве было предоставлено проживание. В том числе тем, кто приобретал только билеты на рейс BlackJet. Рейс ZF 222 за 29 декабря будет выполнен сегодня на резервном судне.

Как стало известно TourDom.ru, не все туристы дождались перенесенного вылета с Мальдив: «Наши купили билеты сами на ближайший рейс “Аэрофлота” за полмиллиона. Теперь будут требовать компенсацию», – сообщил в редакцию один из турагентов.

Ранее TourDom.ru писал, что из-за ограничений в воздушном пространстве Москвы туристам пришлось 25 часов добираться с Мальдив.