Со вчерашнего дня в аэропорту Шереметьево серьезные испытания на прочность проходит вся инфраструктура – от отправления и приема самолетов до выдачи багажа и размещения пассажиров. Причиной стал снегопад, принесенный циклоном «Фрэнсис». Неприятности множились снежным комом с вечера: до 6 часов затягивалось ожидание разгрузки вещей с самолетов. Около полуночи прибывших пассажиров попросили покинуть терминалы В и С, пообещав доставить им багаж позднее.

У прилетевших в столицу проблемы начались еще до выхода из самолетов: подолгу не выпускали из салона. Рейс FV 6592 приземлился в половине седьмого вечера, а в 10 часов подписчики «Крыши «ТурДома» написали, что все еще оставались на своих местах. Туристы из Таиланда с рейса SU 273 покинули боинг через полтора часа – «зато погранконтроль прошли быстро». На лайнере из Минеральных Вод во время 2-часового ожидания стало плохо ребенку, узнали в одном из тг-каналов-миллионников. Тогда для врача экстренно подогнали трап.

Кроме того, тысячи пассажиров столкнулись с тем, что грузчики не успевали обрабатывать их багаж. По свидетельству очевидцев, табло с выдачей около лент перестало показывать информацию после часа ночи.

В аэропорту ситуацию объяснили снежными заносами – лайнеры невозможно припарковать у терминала. Как следствие, возникли задержки с выгрузкой багажа. После того как туристы устроили скандирование «Где багаж?», к ним вышел замгендиректора Шереметьево.

У стойки розыска вещей он предложил пассажирам, у кого запланированы транзитные стыковки, продолжить путь без чемоданов, а по прилете написать заявление о неприбытии вещей. Домой отправили тех, кто не имеет в багаже предметов срочной необходимости и подлежащих таможенному декларированию, пообещав доставить вещи по оставленному адресу. Для этого требовалось заполнить форму обратной связи на сайте «Аэрофлота». Кто не мог уехать без своего багажа, попросили подождать.

Чтобы как-то облегчить длительное ожидание, нацперевозчик начал раздачу бутилированной воды через свои точки в зоне ожидания и выдачу сэндвичей. Правда, не всем хватило.

Ранее TourDom.ru писал, что летевшие на отдых в Египет россияне остались без багажа по прибытии в Шарм-эль-Шейх: десятки чемоданов позабыли в Москве.