В работе глобальной системы бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) произошел серьезный сбой, из-за чего временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление и возврат билетов, а также заказ дополнительных услуг. 

Проблемы затронули все каналы продаж, включая официальный сайт авиакомпаний, контактные центры и агентские сети. В результате возможны корректировки расписания рейсов и задержки в обработке бронирований, что может вызвать неудобства у пассажиров, планирующих перелеты в ближайшие дни.

«В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании (сайт, контакт-центр, агенты). Возможны корректировки в расписании», – сообщили в «Аэрофлоте».

Аналогичные уведомления поступили от нескольких других российских авиакомпаний, включая «Россию», «Победу», AZUR air и т. д., что говорит о масштабности проблемы и ее влиянии на работу всей отрасли.

Читатели телеграм-канала «Крыша ТурДома» сообщили, что сотрудники кол-центров не могут получить доступ к бронированиям пассажиров, что приводит к дополнительным задержкам и осложняет обработку заявок. Пассажирам рекомендуют заранее проверять информацию о рейсах и учитывать возможные изменения при планировании поездок.