Турагенты сообщают: вывоз туристов из ОАЭ пока недостаточно организован. Одна из главных проблем – отсутствие внятной информации. «Нам накануне объявили, что сегодня начнутся вывозные рейсы из Дубая, и попросили отслеживать информацию в личном кабинете. В итоге в заявках втихаря изменилось время вылета в Краснодар на 3 марта на 09:00, никаких оповещений и выписанных билетов, никаких сообщений о трансфере. Туроператор на звонки и обращения не отвечал, на горячей линии принимающей стороны сказали, что все рейсы отменены. Но мы видели, что наш появился на онлайн-табло аэропорта», – рассказали TourDom.ru в одном из турагентств Краснодара. Клиентам удалось списаться с принимающей компанией, там уточнили: если не пришло оповещение от авиакомпании, то они на этом рейсе не летят.

«Мои туристы с 28 февраля в отеле в Абу-Даби, гид ни разу на связь не выходил, все узнают из группы отеля. Тоже сидят и думают, отправят их или нет сегодня. Ночью двух туристов за 3 минуты до выезда предупредили, что их забирают», –написал другой турагент.  

«Мои сегодня вечером должны лететь из Абу-Даби “Аэрофлотом”. На билетах одно, на сайте перевозчика другое… На табло Шереметьево вообще этого рейса нет, и гид молчит. Ничего непонятно», – отмечает третья.   

Некоторым туристам приходится добираться до аэропорта самостоятельно, так как туроператор не предоставляет транспорт: «У нас прямо в заявке прописали, что трансфера не будет».

Агенты также рассказывают, что мест на вывозных рейсах не хватает: «У коллеги в Дубае застряла возрастная клиентка. Ей вчера предоставили отель, вечером сообщили, что ночью выезд в аэропорт. Еще в 5 утра она была уверена, что полетит, но ее не посадили в самолет. Гид уехал и ее номер заблокировал».

А на других рейсах занято не все: «Мои вылетели на самолете flydubai, говорят, что почти на каждом ряду есть свободные места».

Кому-то из путешественников приходится решать проблемы самостоятельно: «Мои должны были лететь на рейсе в 07:55, отстояли две очереди, их не позвали и закрыли регистрацию. У туроператора в заявке новых билетов нет, сделала им просто скрин с новым рейсом из заявки. В итоге туристы внаглую подошли на стойку регистрации и показали мой скриншот: их сразу перерегистрировали на вылет сегодня вечером».

Аналогичные проблемы и у самостоятельных путешественников – информации нет, как выбираться непонятно. Если что-то и выясняется, то случайно. «Собирался лететь из Дубая 28-го, вылет перенесли на 4 марта. Периодически обновлял страницу со статусом бронирования, там в какой-то момент изменилась дата на сегодня и была возможность зарегистрироваться. Никаких оповещений при этом не приходило», – рассказал один из них.