Не дождавшись ответа Air Arabia, россияне улетели за 200 тысяч из ОАЭ
Туристы, которые покупали перелет Air Arabia не в составе пакетного тура, жалуются на нерасторопность арабского лоукостера в их вывозе из ОАЭ. В редакцию TourDom.ru обратился турагент, чьи клиенты – семья из 5 человек, включая инфанта, – не дождались ответа авиакомпании и вынуждены были потратить солидную сумму для самостоятельного выезда. В РФ они прибыли сегодня утром.
«Авиаперелет туристы бронировали сами. Должны были вылетать 4 марта днем. Было понятно заранее, что он не состоится, но уведомление об отмене прислали утром в день рейса. Туристы отправили запрос в авиакомпанию о новом рейсе, но ответа не получили до сих пор», – рассказал собеседник редакции.
Работа в туризме требует все больше знаний и навыков.
С проживанием решить вопросы получилось легче – благодаря циркуляру от департамента туризма эмирата Рас-Эль-Хайма туристам бесплатно продлили отдых на 3 дня в Rixos Al Mairid на «все включено». Еще 2 дополнительные ночи туристы позже оплатили самостоятельно: «Им не захотелось выбивать отель от Air Arabia, который явно бы уступал выбранному».
После 5 дней ожидания россияне решили обезопасить себя и купить билеты на рейс 9 марта «Уральских авиалиний» Дубай – Москва с технической посадкой в Узбекистане: «Получилось дорого – 200+ на 4 человек плюс инфанта. Решили обезопасить себя и выкупить возвратный тариф, на случай, если бы Air Arabia смогла отправить туристов в РФ раньше, но в итоге эта опция не понадобилась».
Судя по данным Flightradar, Air Arabia постепенно наращивает объем рейсов, выполняемых ежедневно. Начинала с 10% от прежних объемов 3 марта. Накануне она достигла уровня в половину от обычного расписания – вчера было выполнено 157 рейсов.
В чатах, посвященных авиакомпании, туристы пишут о сложностях с возвратом билетов. Несмотря на отмену рейсов, пассажирам предлагается возврат с удержанием штрафов. Также есть сообщения о вычете агентских комиссий от тех, кто приобретал у посредников.
Ранее TourDom.ru писал, что авиакомпании продают билеты из ОАЭ в Москву по относительно доступным ценам.