Свердловский областной суд удовлетворил требования жительницы Екатеринбурга к «Аэрофлоту», обязав перевозчика выплатить ей свыше 105 тыс. руб. за сорванную поездку на Кубу. Об этом сообщили в пресс-службе суда.

Поводом для разбирательства стала длительная задержка рейса Екатеринбург – Москва. Самолет вылетел с опозданием более чем на 6 часов, из-за чего пассажирка не смогла попасть на следующий рейс в Кайо-Коко.

«Главный враг туроператоров – сами туроператоры», а самый черный лебедь – рыжий 

Эксперты «Турдом Кэмпа» объяснили, почему в турбизнесе не боятся конкуренции с маркетплейсами

Руководители туроператоров, представители отраслевых объединений и страховщики обсудили сегодня состояние турбизнеса и риски, которые есть у ключевых игроков.

HotLine.travel

Как следует из материалов дела, еще до вылета женщина предупреждала сотрудников авиакомпании, что рискует пропустить пересадку, и просила предоставить альтернативу перелета. Однако представители перевозчика уверяли, что времени хватит.

Когда пассажирка прибыла в столичный аэропорт, борт уже отправился на Кубу. Ей пришлось за собственный счет оформлять новые билеты, а также оплачивать гостиницу и питание. Дополнительные траты составили порядка 55 тыс. руб. Со стороны авиакомпании компенсация ограничилась выплатой в размере 640 руб.

Сначала суд первой инстанции отказался удовлетворять иск. Там сочли, что перевозчик не несет ответственности, поскольку задержка была вызвана обстоятельствами, связанными с обеспечением безопасности полетов. Речь шла о нехватке экипажа после поломки другого самолета в Москве.

Однако апелляция пришла к противоположному выводу. В областном суде указали, что технические проблемы другого воздушного судна не могут служить основанием для ущемления прав пассажиров и освобождать авиакомпанию от ответственности за нарушение сроков перевозки.

В итоге суд обязал «Аэрофлот» возместить понесенные убытки, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Судебное решение уже вступило в силу.