Сегодня в пресс-службе RWB редакции TourDom.ru сообщили: руководителем WB Travel – экосистемы планирования путешествий и впечатлений на Wildberries – назначен Тарас Демура. До перехода в WB Travel Демура был председателем совета директоров крупного туроператора Fun&Sun, с которым у RWB реализуется стратегическое партнерство.

Новость о кадровом выборе крупнейшей цифровой системы России станет, безусловно, сенсацией  в турбизнесе, так как в сообществе рассматривали совсем иную парадигму сотрудничества WB и туроператора  Fun&Sun. Основной версией считалось поглощение маркетплейсом туроператора с последующей заменой действующего  состава стратегов и исполнителей. 

Как выяснилось сегодня, сценарий предлагается совсем иной – первым лицом тревел-проекта WB станет именно тот человек, заслуга которого – нынешние сильные позиции F&S. Притом что никто из его предшественников не мог даже мечтать о таком охвате рынка, объемах деятельности и влиянии, которые имеет сейчас туроператор. Но, забегая вперед, Тарас Демура при этом остался владельцем Fun&Sun, следует из пояснений к бухгалтерской отчетности компании.

Тарас Демура называет свой новый карьерный шаг «логичным продолжением стратегического партнерства». И считает этот вызов «очень интересным». «Мы хотим сделать бронирование туров, билетов, отелей, экскурсий и других туристических услуг таким же простым и удобным, как покупка товаров на маркетплейсе. При этом туризм более сложный продукт, поэтому мы c командой WB Travel особенно сосредоточимся на экспертизе, поддержке и возможности предоставить пользователю максимально широкий набор форматов взаимодействия», –  цитирует релиз Тараса Демуру.

Также сегодня РБК опубликовал большое интервью с новым руководителем WB Travel. В нем он подробно описывает стратегию и ее реализацию. Приведем основные тезисы.

– «Дикие ягодки» создают экосистему, где пользователь может закрывать разные потребности: покупки, финансовые сервисы, услуги и впечатления. Туризм хорошо вписывается в эту модель, считает глава сервиса.

– Демура рассматривает WB Travel как новый масштабный проект: его задача – построить туристическую экосистему внутри Wildberries. Ему интересны «новые глобальные и амбициозные проекты», а WB Travel он видит как возможность применить почти 30-летний опыт в туризме в новой цифровой модели.

– Стратегически модель шире классического туроператора и шире привычной онлайн-платформы бронирования. Это будет гибрид с новыми для рынка фишками, обещает Демура.

– Сейчас на платформе можно приобрести турпакеты, отели, авиабилеты по России и за рубежом, экскурсии и впечатления. А еще в планах – афиша, возможность разделить общее хобби в поездке и т. д. Ассортимент будет расширяться, в том числе появятся предложения от других туроператоров. С кем именно из участников рынка идут переговоры по партнерству, глава WB Travel не раскрывает: «У нас стоит с кем-то встретиться поговорить в ресторане, через 5 минут рынок гудит, что все всех купили. Мы, как и другие компании, говорим с большим количеством игроков на разные темы. Но мы, например, не купили ни в каком виде [авиакомпанию] AZUR air».

– WB Travel будет развивать и онлайн-витрину, и физическую розницу под собственным брендом. Да, продажи в интернете растут, но у многих туристов остается потребность в живом специалисте, который будет рядом и поможет решить проблему. За такими омниканальными проектами будущее, уверен Демура.

– Компания хочет выйти в сегмент динамических туров. Для этого WB Travel потребуется войти в реестр туроператоров. Динамический тур будет собираться онлайн в момент запроса пользователя из доступных номеров и перелетов, при этом гарантии для туристов будут как при покупке обычного тура. «Начнем с России, а там посмотрим», – говорит Демура.

– WB Travel не планирует строить стратегию на демпинге. После выхода Wildberries на рынок турпродукта у участников отрасли были опасения, что маркетплейс начнет давать большие скидки и обрушит цены. Демура подчеркивает, что WB Travel не собирается «ломать рынок» и устраивать нездоровую конкуренцию. Цель компании он описывает как «эволюцию цен», а не революцию. Конкурировать WB Travel планирует не только ценой, но и качеством, безопасностью, удобством технологий и программой лояльности – так он это описывает.

– WB Travel продолжит запускать отели в своей фирменной концепции. Приоритет – доступный отдых на курортах. В будущем может быть так: «Вы пришли на сайт или в розницу WB Travel, там вас проконсультировали, вы купили тур. На отдыхе вас встречает трансфер – автобусы WB Travel. Со временем, может быть, мы покрасим используемые нами самолеты в ливрею WB Travel. И отель, в который вы приезжаете, тоже под нашим брендом, вам все знакомо», – говорит Демура.