Авиакомпания Turkish Airlines сначала перенесла, а потом отменила рейс в Анталью
Авиакомпания Turkish Airlines отменила ночной рейс из Санкт-Петербурга в Анталью из-за технической неисправности самолета. Пассажиры несколько часов провели в аэропорту Пулково в ожидании вылета, а затем разъехались по домам: им пообещали отправить в Турцию другими бортами. Об этом редакции TourDom.ru рассказал турагент, чьи клиенты должны были лететь на курорт.
По расписанию TK 3119 должен был везти пассажиров в Анталью сегодня в 03:10. Несмотря на то что Airbus A321, выполнявший этот рейс, по данным сервиса Flightradar24, благополучно прибыл в Санкт-Петербург около 02:00, отправление в Турцию постоянно переносили.
«Вылет откладывали несколько раз на 15–30 минут, – рассказывает турагент. – А потом, уже около 5 утра, к пассажирам вышел представитель авиакомпании и сообщил, что самолет неисправен. Людей попросили получить багаж и ждать информации от своего туроператора о пересадке на другие рейсы». На онлайн-табло Пулково время отправления сначала перенесли на 05:00, а затем рейс получил статус «отменен».
«Мои клиенты – бабушка с двумя внуками. Они забрали свои вещи и уехали домой. Но далеко не все пассажиры восприняли ситуацию спокойно: многие возмущались, что всю ночь провели в аэропорту и теперь теряют первый день отдыха».
По словам турагента, информация о пересадке на другие самолеты появилась в личном кабинете около 11 утра. Туроператор пояснил, что авиакомпания распределит пассажиров отмененного рейса на два борта – TK 3117 и TK 1234. Первый отправится в Анталью 18 июля в 20:50, второй – 19-го числа в 01:45. «Ожидаем от авиакомпании списки пассажиров для информирования и внесения изменений», – говорится в сообщении в личном кабинете.
В итоге туристы окажутся на курорте примерно на 18 и 23 часа позже, чем предполагалось изначально, фактически потеряют первый день отпуска. Вместе с тем при учете длительности проживания играет роль расчетный час в отеле, обычно 14:00. Рассчитывать на компенсацию за потерянный день отдыха можно в том случае, если из-за задержки рейса заселение произошло уже на следующие сутки. В данной ситуации это возможно, если туристов разместят в гостинице уже после 14:00 19 июля.