«Проще в кассу!» Туристы не могут купить билеты из-за смены сертификатов РЖД
Пассажиры РЖД столкнулись с проблемами при покупке билетов через сайт и мобильное приложение перевозчика на iPhone. У части пользователей сервисы перестали открываться.
Причиной стали изменения в работе онлайн-сервисов РЖД. Компания перевела сайт, приложение «РЖД Пассажирам», PWA-версию и другие электронные сервисы на новые российские сертификаты безопасности.
У пользователей, которые заходят на сайт через зарубежные браузеры без поддержки российских сертификатов, появляется предупреждение о незащищенном соединении. И дальше ресурс не открывается. На iPhone приложение «РЖД Пассажирам» сообщает об ошибке соединения.
Пассажиры уже жалуются на невозможность купить билеты: «Ничего не открывается! Что случилось? Только вчера все работало». В соцсетях сотни таких комментариев. Люди жалуются на неудобства, требуют вернуть все обратно и даже грозятся обращениями в прокуратуру.
Сейчас идет массовый перевод российских сайтов на сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры. Из-за отзыва зарубежных SSL-сертификатов российские ресурсы могут некорректно открываться в Chrome, Safari, Edge и других иностранных браузерах.
Российские сертификаты пока не входят в стандартный набор доверенных центров многих зарубежных браузеров. Поэтому сайт может восприниматься программой как потенциально опасный ресурс, хотя с самим сайтом РЖД проблем нет.
Самый простой вариант вернуть доступ – открыть сайт РЖД через «Яндекс.Браузер». По информации перевозчика, поддержка российских сертификатов в нем уже встроена, поэтому дополнительных настроек не требуется. Но, возможно, понадобится обновление до последней версии программы.
Если пассажир хочет продолжить пользоваться Chrome, Safari, Firefox или другим браузером, РЖД рекомендуют установить корневые сертификаты Минцифры с сайта «Госуслуги». Установка бесплатная и, как отмечает перевозчик, не требует учетной записи на портале.
Владельцам iPhone сертификаты потребуется установить непосредственно на устройство – это необходимо и для работы приложения «РЖД Пассажирам». Для пользователей Android ситуация проще: РЖД указывают, что приложение «РЖД Пассажирам» продолжит работать без дополнительной установки сертификатов.
Несмотря на то, что РЖД все подробно расписали, многим пользователям оказалось сложным справиться с техническими тонкостями: «Проще в кассу! Большинству ничего не понятно. Что-то нужно установить. Где-то взять. Только программисты поймут!»
Ранее TourDom.ru писал, что в поездах из Сочи в Москву в последнюю неделю августа осталось не больше десятка билетов. В дефиците даже люкс за 300 тыс.