Европейские отельеры намерены взыскать с Booking.com компенсацию за многолетнее использование платформой условий, которые, по их мнению, ограничивали конкуренцию. Коллективный иск рассматривает суд Амстердама. По данным ассоциации Hotrec, к нему уже присоединились 10 783 отеля из разных стран Европы, при этом в течение осени организаторы рассчитывают увеличить число участников примерно до 18 тыс.

Основная претензия касается условий ценового паритета, которые Booking.com применял на протяжении многих лет. Отельеры считают, что они не позволяли гостиницам предлагать клиентам более низкие цены при прямом бронировании или через другие каналы продаж. Теперь гостиницы требуют компенсировать понесенный ущерб. Масштаб потенциальных выплат может стать одним из крупнейших в истории европейского гостиничного рынка и достигнуть нескольких миллиардов евро.

Высказываются предположения, что результат процесса может отразиться и на других рынках, в том числе российском, однако это маловероятно: Booking.com ушел из нашей страны еще в марте 2022 года, а у нас собственные законодательные правила игры.

Куда более актуальный для отечественного турбизнеса сюжет развернулся в этом году вокруг «Яндекс Путешествий». В феврале сервис повысил базовую комиссию для отелей с 15 до 17%. В ответ крупнейшие гостиничные сети, среди которых Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны» и другие, начали отключать продажи через агрегатор. В общей сложности речь шла примерно о 50 тыс. номеров. Отельеры заявляли, что повышение комиссии увеличивает стоимость привлечения клиента и ухудшает экономику гостиничного бизнеса.

В отличие от европейской истории с Booking.com, российский конфликт до суда не дошел. После переговоров стороны нашли компромисс: в апреле «Яндекс Путешествия», Российский союз туриндустрии и представители гостиничной отрасли объявили о «мерах поддержки». Для отелей, открывшихся после 1 января 2025 года, предусмотрена временно сниженная комиссия — 15% в первый год работы и 16% во второй. Кроме того, агрегатор согласился частично компенсировать гостиницам расходы на платные инструменты продвижения.

После этого на платформу начали возвращаться крупнейшие сети: Cosmos Hotel Group объявила о возобновлении продаж, Azimut – о возвращении более 70 объектов. Однако полного примирения не произошло: часть отелей, в частности «Русские Сезоны», от сотрудничества с «Яндекс Путешествиями» отказалась. Мало того, летом отношения обострились: гостиничная сеть потребовала от Яндекса прекратить показывать рекламу «Яндекс Путешествий» по запросам, содержащим бренд отелей «Пересвет». В настоящее время, как убедился корреспондент TourDom.ru, поисковик работает более корректно.