Сотрудники авиакомпании Turkish Airlines в очередной раз не пустили российскую туристку на рейс в Италию. История произошла в минувший понедельник.   

Юлия купила билеты по маршруту Москва – Стамбул – Неаполь – Стамбул – Москва.  Чтобы немного сэкономить, взяла их по невозвратному тарифу. Из столицы России улетела без проблем, в Istanbul Airport на стойке регистрации получила посадочный талон на следующий рейс, но на выходе на посадку ее остановили. «Представители перевозчика сначала заявили, что моя виза недействительна, потом – что она уже использована, хотя именно по этому документу я собиралась въехать впервые. А еще сказали, что это лотерея. И не пустили меня в самолет», – рассказала путешественница TourDom.ru.

Она сразу же обратилась в Консульство Италии в Москве, там подтвердили: шенген действующий. Но представители перевозчика не сочли это убедительным аргументом. Тогда туристка написала в пограничную службу Неаполя с просьбой разрешить ей въезд, но там с ответом не торопились.

«Турки себя вели крайне недружелюбно. Сотрудники на стойке Turkish Airlines менялись каждые пару часов, и мне приходилось всякий раз объяснять им заново, что случилось, и просить, чтобы посмотрели, пришел ли ответ от Неаполя. Никто по смене не передавал, что сидит дама и ждет решения пограничников», – рассказывает Юлия.

В итоге после 15 часов ожидания уставшая туристка просто купила билет в Москву и вернулась домой.

Комментируя подобные ситуации, юристы рекомендуют фиксировать решение  перевозчика – требовать на месте документ с причиной отказа или письменный ответ на обращение в авиакомпанию. По словам Юлии, она просила у представителей Turkish Airlines письменное объяснение причины, почему ее не допустили на рейс: «Бесполезно, конечно же ничего не дали». Официальное письмо перевозчику с просьбой разъяснить ситуацию туристка тоже написала, но ответа пока не получила.      

Ранее TourDom.ru уже писал о подобных жалобах туристов на Turkish Airlines.