Пассажиры TK 3084 Turkish Airlines, следовавшего из Даламана во Внуково, после перенаправления самолета в Минск были вынуждены самостоятельно добираться до Москвы. О ситуации редакции TourDom.ru рассказала турагент Юлия, чьи клиенты летели этим рейсом.

По расписанию аэробус А320 должен был приземлиться во Внуково 9 октября в 00:50. Но на подлете к столице, по данным сервиса flightradar24, долго кружил в связи с введенным планом «ковер», и в итоге его перенаправили в Минск. «Сотрудники авиакомпании сообщили пассажирам, что не могут предоставить билет в Москву из-за большой загрузки. Предложили добираться в конечный пункт самостоятельно», – поделилась Юлия. 

Как убедился корреспондент TourDom.ru, на самолете «Белавиа» сегодня можно было улететь из Минска в Москву за 18 тыс. руб. По состоянию на 11:00 в наличии оставался один билет. Места на поездах тоже в дефиците. Свободные были лишь в составе, отправляющемся в 22:18 – 9,5 тыс. руб. в купе, причем все полки – верхние. 

Клиенты Юлии купили билеты на поезд. «Они считают, что самолет приземлился  в другой стране неправомерно. Неужели нельзя было посадить его в одном из российских аэропортов?» – спрашивает собеседница «ТурДома».

Впрочем, выбор запасного аэродрома в условиях закрытия воздушного пространства может зависеть от их возможности принять дополнительный борт, запаса топлива и других факторов. Редакция направила запрос в авиакомпанию Turkish Airlines.

В этой ситуации пассажиры имеют право на компенсацию убытков в связи с недостаточным исполнением договора, считает юрист сети «Розовый слон» Мария Чапиковская. Если билет был куплен отдельно, вне турпродукта, они могут обратиться в суд. «Однако у авиакомпании есть перспективы доказать, что нарушение было вызвано обстоятельствами, за которые перевозчик не отвечает: такова специфика воздушного законодательства», – пояснила эксперт.

Если же перелет приобретался в составе турпродукта, требовать возмещения убытков турист может с туроператора.