Жительница Республики Коми отсудила у туроператора более 764 тыс. руб. после того, как вовремя не смогла улететь на Пхукет. Авиарейс перенесли на сутки, и женщина отказалась от тура, но деньги ей не вернули, рассказали в пресс-службе Усинского городского суда.
Туристка приобрела для себя и еще двух человек тур в Таиланд на 9 ночей с перелетом из Москвы. За отдых она заплатила 374 500 руб. Женщина заключила договор с турагентом, действовавшим по поручению туроператора.
Поездка сорвалась из-за изменения расписания – вылет сдвинули на сутки. Клиентка решила отказаться от тура и получить свои деньги назад, однако возврат от туркомпании она так и не дождалась. Письменные претензии об урегулировании спора в досудебном порядке ответчики проигнорировали.
Суд частично удовлетворил требования, снизив некоторые суммы. С туроператора взыскали стоимость тура – 374 500 руб., убытки за авиабилеты – 25 500 руб., неустойку – 100 тыс. руб., компенсацию морального вреда – 10 тыс. руб. и штраф – 255 тыс. руб. Общая сумма превысила 764 тыс. руб.
В иске к турагенту отказали: договор заключался от имени и в интересах туроператора, поэтому отвечать перед потребителем должен именно он. Решение пока не вступило в законную силу – ответчик подал апелляционную жалобу.